Guida per difendersi dai dialer


Cos'è un dialer?

Un dialer è un piccolo programma che si auto installa sul vostro computer a vostra insaputa mentre navigate. Una volta insediato sul pc, reimposta la connessione a internet verso numeri telefonici molto costosi. L'utente che lo utilizza senza rendersene conto, troverà in bolletta addebiti molto pesanti, anche di migliaia di euro. Sono immuni da questi programmi gli utenti che utilizzano connessioni di tipo ADSL, in quanto non è prevista la connessione remota con impostazione (chi ha una connessione di tipo ADSL ma dispone anche di un modem tradizionale, deve sempre impostare in Internet Explorer la connessione nel seguente modo: Internet Explorer » strumenti » opzioni internet » connessioni » spuntare la voce “non utilizzare mai le connessioni remote”)

Come si prende questo "virus"?

Un dialer può essere attivato con un semplice clic su un banner pubblicitario o una pop-up. Il pericolo è quotidiano, soprattutto per gli utenti meno esperti. Si tratta di un programma molto leggero da scaricare, spesso mascherato o automaticamente caricato durante la lettura di una pagina. Potrebbe nascondersi nei servizi comunemente detti gratuiti (contatori di visite, chat, tag-board, messaggistica, guestbook) dei siti che andrete a visitare.

Quanto Ŕ diffuso?

Secondo una stima nel corso del 2003 sono stati circa 2 milioni gli italiani raggirati grazie ai dialer; nello stesso anno sono state circa 200mila le denunce presentate alla Polizia postale.

La legge italiana cosa dice in merito?

L’ 1 agosto 2003 è stato pubblicato sulla G.U. n. 177 il nuovo piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni che ha rivisto i tetti massimi di spesa per le numerazioni 709 (un tempo utilizzate dai dialer): 0,06 euro al minuto e 0,1 euro di scatto alla risposta. Di conseguenza al posto della numerazione 709, non più redditizia, sono stati rispolverati gli 899 per i quali è stata introdotta una spesa massima di 10.33 euro + IVA a telefonata. Esiste anche un’altra forma di dialer: la deviazione delle connessione verso numeri carissimi di telefoni satellitari. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inoltre evidenziato che chi promuove un servizio che usa dialer deve indicare chiaramente i costi anche nella pubblicità del servizio stesso. Non è sufficiente indicarli nel dialer medesimo o nelle "condizioni di contratto" da qualche parte nel sito: l'indicazione deve essere fornita durante il "primo contatto" con il potenziale consumatore, quindi per esempio anche nei banner pubblicitari presenti nei siti web.
Attualmente, le numerazioni sfruttate dai dialer all'avanguardia sono sostanzialmente due: 0088xxx e 0068xxx. Si tratta di chiamate su rete satellitare (0088) e verso isole dell'Oceania (0068). Le tariffe per queste chiamate, su rete Telecom, variano da 1,99 a 3,16 euro Iva inclusa al minuto. Il dialer in sé però, è bene ricordarlo, non è illegale, lo diventa quando applicato col raggiro e eludendo le imposizioni di legge (per esempio evitando di informare).

Come posso difendermi evitando che qualche furbo mi installi un dialer?

• Quando disponibile, utilizzare una connessione ADSL anziché una connessione con dial-up tradizionale. In tal caso NON lasciate inserito il doppino telefonico nel modem tradizionale del pc, perché le chiamate indesiderate potrebbero partire lo stesso. Non usate più il vecchio modem? Allora asportatelo dal PC, che avrà una scheda in meno da gestire. Così facendo avrete la sicurezza di non avere sgradite sorprese con i dialer.
disabilitate le chiamate verso numerazioni speciali. Dal 1 giugno 2003 è possibile richiederlo gratuitamente al 187 di Telecom Italia e anche attraverso il sito www.187.it: le chiamate verso i numeri 144, 166, 709 e 899 ma anche verso i numeri della zona 7 (0088 e 0068), se richiesto saranno sospese.
• installate e utilizzate un apposito programma antidialer (meglio se un firewall integrato con un antivirus), che bloccherà qualsiasi tentativo di modifica alla connessione del modem. Potete scaricare un programma antidialer freeware da questo sito: http://www.akapulce.net/socket2000/stopdialer.asp

Troppo tardi... sul mio PC Ŕ installato un dialer.

Ora cosa faccio? E' possibile eliminare un dialer?

Anzitutto calma.
• se ti sei accorto immediatamente che la tua connessione stava per essere indirizzata a un altro numero e hai impedito al modem di terminare la comunicazione, allora non hai nulla da temere. Scollega il cavo telefonico dal modem. Procedi all'installazione di un buon antivirus, o di un antidialer (vedi sopra). Reimposta la connessione del modem verso il tuo provider. Al resto penserà l'antivirus: appena il dialer tenterà di modificare la connessione l'antivirus lo identificherà. Se l'antivirus non è in grado di eliminare il dialer, potrebbe essere necessario connettersi alla rete (preferibilmente con un altro pc) per cercare dettagliate informazioni circa l'eliminazione di quel particolare dialer. Il dialer abitualmente si compone di due parti auto-installanti, occorre eliminarle entrambe, altrimenti si autogenererà. Se hai sufficiente conoscenza del sistema operativo (windows è il bersaglio più facile per i dialer) puoi verificare da
start » esegui » msconfig » avvio
se e quale dialer è presente nell'avvio automatico di windows. Se non sei esperto chiedi aiuto a una persona esperta.
• ti sei accorto del dialer quando la connessione dialer era già attiva: in questo caso dovrai attenderti nella bolletta telefonica un costo riferito a numeri speciali. Fai molta attenzione alla bolletta (non dimenticartene), e leggi il seguente capoverso:
• ti sei accorto del dialer solo dopo aver ricevuto una bolletta telefonica stratosferica.
Non tutto Ŕ perso. Agisci immediatamente contestando la bolletta al tuo operatore telefonico. Per questa operazione puoi farti supportare da un'associazione per i consumatori, come adusbef. In bocca al lupo!

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